来源:雪球App,作者: 江涛,(https://xueqiu.com/8417755168/20136223)
采访乐淘陈虎前有三个疑问:1.乐淘“实库代销”有什么样优势;2.乐淘如何去改善用户体验、提升服务质量;3.乐淘怎么吸引足够流量;4.乐淘营销与广告手段;5.对B2C平台化与社区电子商务看法。从采访结果看,上面五个问题有3个得到比较详细答案(见采访文章),第3、5点比较简略。
采访中体会最深的还是广告涨价问题,B2C电商的一哄而上,让用户平均获取成本节节高攀。260元客单价,其中100元是广告费用,订单收益根本赚不回广告费。更要命的是,对于许多B2C来说,这笔广告费不花又不行,因为它们的流量都是“借来的”。乐淘能幸免与其强悍营销相关,但如何将“营销流量”转化为“回头流量”,还要看服务与体验。中国糟糕的第三方物流的,仍将是乐淘后端体验提升的主要障碍,但对于改善物流一事,乐淘并未选择积极的姿态。
采访当天,随同陈虎参观乐淘北京仓,如下图:
截止目前,乐淘在北京、上海、广州、沈阳、武汉设置了5个仓库。未来要进一步扩充SKU,估计将建设更多的仓。
乐淘员工在发鞋前,都要在此检查鞋的质量,并重新打包
乐淘仓库所在地“百利威”,是中国电子商务的发源地。凡客、京东、好乐买、乐淘等电商均在此建仓,目前京东与凡客出于发展需要,已经搬出。有意思的是,乐淘最大竞争对手好乐买的仓库,与乐淘仓库就挨在一起。